Para a Essencial e Transmissível (Mykanto) conseguir assegurar a transparência, confiança e segurança na relação com os seus clientes, colaboradores e fornecedores é fundamental. É por isso que, para nós, a sua privacidade e a segurança dos seus dados são uma prioridade. No contexto da sua atividade comercial, a recolha de informação através do nosso website não é feita sem o seu consentimento e quaisquer dados que nos forneça são tratados com a garantia de segurança e confidencialidade exigidas pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados, designado por Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar-lhe qual a Política de tratamento de dados pessoais da Essencial e Transmissível (Mykanto), uma vez que de forma a efetuar a sua compra na nossa loja online, terá de aceitar a nossa política de privacidade dado a mesma ser essencial e imperativa para a concretização da entrega dos nossos produtos.

Todavia, se tiver alguma dúvida relativamente a esta Política pode contactar-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: info@mykanto.com. 

1. Responsável pelo tratamento dos dados pessoais

1.1. A Essencial e Transmissível (Mykanto) tem o dever de cumprir, com rigor, as normas legais relativas à proteção de dados pessoais e à segurança da mais variada informação.

1.2. Recolha e tratamento dos dados pessoais 

Os seus dados pessoais, como: nome, morada, contacto telefónico, e-mail, data de nascimento, género, número de identificação fiscal e dados do cartão de crédito (apenas quando opta por essa modalidade de pagamento), podem ser recolhidos de forma direta ou indireta aquando de uma transação e/ou interação com a Mykanto.

A recolha destes dados pressupõe que o utilizador tenha efetuado alguma das seguintes ações: o preenchimento de um formulário no nosso website, o registo na nossa newsletter, a adesão ao nosso programa de fidelização e/ou tenha realizado uma compra no website. Também é possível recolher os dados, de forma indireta, através de questionários disponibilizados no nosso website, ferramentas de marketing automation e redes sociais, nomeadamente o Facebook, o Instagram e o Google Ads, desde que a sua recolha tenha sido previamente autorizada.

A recolha de dados pessoais será sempre utilizada somente para os fins para os quais foi dada a sua autorização ou para os fins estritamente necessários ao legítimo interesse da empresa.

Se deu o seu consentimento à Mykanto para a recolha e tratamento dos seus dados para qualquer finalidade, encontra-se também no direito de retirá-lo em qualquer momento.

2. Finalidade do tratamento dos dados pessoais

2.1. A Mykanto recolhe e processa os seus dados pessoais para os fins estritamente ligados ao uso deste website, para os serviços a este associado e venda de produtos, gestão e melhoria do programa de fidelização, marketing direto e gestão de apoio ao cliente.

2.2. Este tipo de dados possibilita à Mykanto interagir e enviar informação personalizada e adequada ao perfil de cada cliente, com a pretensão de otimizar a sua experiência de compra enquanto cliente, sempre mediante o seu consentimento e permissão.

2.3  No entanto, os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, os seus dados pessoais podem ser tratados para os seguintes fins:

a) quando faz uma compra neste site, recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, endereço de e-mail, morada de entrega, número do cartão de crédito e número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por si;

b) quando solicita a assistência do Apoio ao Cliente recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, primeiro e último nome, endereço de e-mail) apenas com o objetivo de lhe fornecer os serviços de Apoio ao Cliente da loja online mykanto.com que sejam relevantes para este site e para lhe oferecer a assistência que nos pediu;

c) quando se regista, recolhemos os seus dados pessoais (nome, endereço de email e morada) a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas;

d) quando se subscreve na newsletter, recolhemos o seu email com o objetivo de lhe oferecermos esse serviço;

e) quando navega no nosso site, recolhemos Cookies. Dependendo da gestão que fez das Cookies no nosso site e da sua interação connosco, usamos alguma informação recolhida por Cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no site, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o seu carrinho, relembrar o seu registo, adequar a resolução do seu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da sua sessão, produtos que selecionou, o seu equipamento , o seu browser e o seu endereço de IP. Poderá fazer a gestão de consentimentos relativa às Cookies na sua Área de Cliente do nosso website;

2.4. Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para:

Celebrar o nosso contrato consigo (por exemplo para o fornecimento de produtos que adquiriu nos nossos websites / apps)
Fornecer-lhe o serviço que solicitou (por exemplo fornecendo-lhe uma newsletter); 
Respeitar os requisitos legais (por exemplo, a faturação).

2.5. Os seus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da Essencial e Transmissível para efeitos da prestação dos serviços, a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias, com a finalidade de cumprimento de imposições legais.

3. Os seus direitos

3.1. O utilizador tem o direito de aceder ou solicitar acesso aos seus dados pessoais, retificar ou atualizar os mesmos, solicitar que apaguemos o seu registo e limitar a forma como a Mykanto comunica consigo.  Poderá exercer os seus direitos de proteção de dados pessoais, entrando em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente e, se for um cliente registado, poderá fazê-lo na sua área pessoal, no nosso website.

3.2. Para usufruir do serviço de apoio ao cliente, poderá contactar a Mykanto das seguintes formas: através do telefone, whatsapp e do chat online, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00, exceto feriados e, ainda, via e-mail para info@mykanto.com.

4. SEGURANÇA

4.1 A Essencial e Transmissível (Mykanto)  utiliza as medidas de segurança adequadas à proteção dos seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Adicionalmente, exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dos seus dados pessoais por nós façam o mesmo.

4.2. No entanto,  Essencial e Transmissível (Mykanto) não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para a proteção deste site e para a transmissão de dados e informação através deste site irá impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o seu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e receção de dados (tais como sistemas antivírus atualizados), e que o seu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).

5. PRAZO DE RETENÇÃO E PROCESSAMENTO

5.1. Os seus dados são conservados pela Essencial e Transmissível  (Mykanto)  para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins citados, exceto se os dados pessoais em causa sejam necessários para comprovar o cumprimento de obrigações, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos correspetivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.

5.2. Quando os seus dados pessoais já não forem necessários, será removido dos nossos sistemas e registos ou mantido de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos mesmos.